EH100问题汇总

2017-08-11

1.  系统病毒处理办法:

如果U盘接入 过带病毒的系统请查杀U盘,或者重做U盘启动,将Pc秤关机,然后插入U盘,开机马上按Del进入Bios,选择U盘启动,进入Pe系统,全盘格式化,重新建立Mbr,最后安 装原版系统或者恢复Gho。

2.  显示器花屏,闪屏。(800*600分辨率机器):

开机按Del进入Bios,进入Chipset设置,North Bridge,Lcd Control,

Primary Igfx Boot Display 选择Lvds,

Secondary Igfx Boot Display选择Vga,

Lcd Panel Type 选择800*600 Lvds,Panel Link 选择Single,

Panel Color Depth 选择 8bit,Backlight Control选择PWM Normal

3.  显示器黑屏(不显示)、白屏(无图像):

 ①打开副 屏下方的立柱盖板(见图一),找到相应的屏线接头,检查是否有松动、脱落,重新接上; ② 检测下屏幕右侧的USB口是不 是可以正常使用(一般U盘都带指示灯); ③对调主副屏的VGA接口,看看对换后的情况

                           


图一:盖板位置

4.  打印机不打印(打印机端口lpt):

1、先把打印机关机,然后按住走纸键,再打开打印机开关,放开走纸键,检查自检页是否正常。如果只走纸,不显示内容,检查打印纸是否装反,尝试换一面。

2、如果自 检页打印不正常,联系售后400 8802 971处理,如果自检页打印正常,打开控制面板,硬件和声音,设备和打印机,右键打印机属性(如果没有找到Pos58打印机,请安装打印机驱动),打印测试页,看是否能够打印。若无法打印,下一步。打开副 屏下方的立柱盖板(如图一),检查打印机并口线(Lpt)端口,是否有松动、脱落,重新接上,若还是不行,请拆开机器底座,检查主板端并口线(Lpt)端口。

5.  打印机 能打印机钱箱不开:

检查是 否接在机器立柱右侧,秤体下方的钱箱接口(见图二),另外打开副 屏下方的立柱盖板,检查钱 箱接口是否松脱。


                          图二:钱箱插口位置

6.  屏幕分辨率无法保存:

没有安装好驱动,请联系400 8802 971,索要正 确驱动重新安装。

7.  软件无法取重,取重不稳定(科脉软件):

检查计 价秤数据线连接是否良好。科脉软 件目前选择的端口为顶尖Pbx计价秤接口,但是软 件调用的接口与秤体的版本不一致,导致以上现象,联系售后4008802 971,索要顶尖动态库,将科脉 软件安装目录下的相同文件名文件做个备份,然后替换。2017-01-01后,科脉会 增加顶尖定制版Pbx计价秤接口,选择此 计价秤端口可解决此问题。

8.  软件无法取重:

取不到 重量无非就是称的数据没有传输到PC端,方法有:①检查下 称盘的小开关有没有处于关闭状态(称的右侧,秤盘底部)②检查下 称的数据传输线是不是接触出现的问题(从新拔插下线)③检测下 收银软件外设设置是不是选择错了型号对接

9.  是否支持Winxp:

Cpu,主板不支持Winxp系统。

10.无法触摸:

检查是 否采用了精简版Gho系统,检查系 统属性是否有识别触摸输入,检查控制面板,程序和功能,启用或关闭Windows功能,勾选Tapble Pc设置,重启设备。还是无法触摸的话,打开副 屏下方的立柱盖板(盖板位置见图二),检查转 接板接口是否松脱,并重新拔插下接口。如果不行,联系售后400 8802 971

    11.触摸不灵敏:

屏幕右 下侧任务栏有笔势触摸的标识,点击右键关闭笔势。

 

    12.EH100 Gho系统镜像:链接:Https://Pan.Baidu.Com/S/1o77vfzs 密码:Mg9

    13.软件设置:

思迅软件,选择计价秤模式,取消采用Pc秤端口设置,Com口,顶尖Os2x。
科脉软件,选择计价秤模式,Com口,顶尖pbx计价秤,可暂用唯拓15t,2017元旦后用顶尖(定制版)Pbx计价秤。

其他,如上。

    14.EH100软件去皮归零:

使用顶尖小工具链接:http://pan.baidu.com/s/1mipukbu 密码:nzng。或断电。

15.称重重量不一致:

首先确 定物品的重量数值;放着称 上面看看误差多大,学习下零满重(校准)学习在 看看学习完后的结果



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